KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında · Son güncelleme: 30.04.2026

1. Veri Sorumlusu

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, PaketVale ("Veri Sorumlusu") tarafından, müşteri ve kullanıcılara yönelik aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

PaketVale, hizmetin sunulması amacıyla aşağıdaki kişisel verileri işleyebilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, tabela / işletme adı, yetkili adı.
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, cep telefonu, şehir, adres.
• İşletme Bilgileri: İşletme tipi (restoran, kafe, market vs.), şube sayısı.
• Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, hash'lenmiş şifre, hesap durumu.
• İşlem Bilgileri: Sistem giriş zamanları, IP adresi, tarayıcı bilgisi (User-Agent), kullanılan modüller.
• Doğrulama Bilgileri: SMS / e-posta doğrulama kodları (geçici, anonim).
• Operasyonel Veriler: Müşterinin sisteme yüklediği ürün, kategori, satış, personel verileri (yalnızca müşteri için saklanır).

3. Verilerin İşlenme Amaçları

• Hesap oluşturma, kullanıcı doğrulama ve oturum yönetimi.
• Hizmetin sunulması, sürdürülmesi, güvenliğinin sağlanması.
• Müşteri destek, talep ve şikayetlerin yönetimi.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (faturalama, vergi, mevzuat).
• Hizmetin geliştirilmesi, güvenlik ihlallerinin önlenmesi, dolandırıcılığın engellenmesi.
• Müşterinin onayı dahilinde kampanya, duyuru ve bilgilendirme iletilerinin gönderilmesi.

4. Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; web sitesi üzerindeki kayıt formu, doğrulama akışı, e-posta yazışmaları ve PaketVale ürünlerinin kullanımı sırasında otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanır.

Hukuki sebepler:

• Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c)
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (KVKK m.5/2-ç)
• Veri sorumlusunun meşru menfaati (KVKK m.5/2-f)
• Açık rıza (pazarlama iletileri için, KVKK m.5/1)

5. Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki sınırlı durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• SMS hizmet sağlayıcı (Verimor): Yalnızca cep telefonu numarası, doğrulama veya bilgilendirme SMS'inin iletilmesi amacıyla.
• E-posta sunucusu altyapısı: Doğrulama ve bildirim e-postalarının teslimi için.
• Yasal merciler: Yetkili kurum ve mahkemelerin yazılı talebi halinde.
• Hizmet entegrasyonları (Yemeksepeti, Getir, Trendyol, Migros vb.): Yalnızca müşterinin entegrasyonu aktive etmesi durumunda ve gerekli en az veri ile.

Veriler, Türkiye sınırları dışındaki sunuculara aktarılmaz; verilerin barındırıldığı sunucular Türkiye'dedir.

6. Verilerin Saklama Süresi

• Aktif hesap: Hesabın aktif olduğu süre boyunca.
• Süresi dolan hesap: 30 gün dondurma süresi + süper yönetici onayı ile silme.
• Doğrulama kodları: 24 saat (token süresi); başarısız bloke kayıtları 90 gün (denetim için).
• Yasal saklama yükümlülüğü: İlgili mevzuat kapsamındaki süreler (vergi, ticaret hukuku) saklı tutulur.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Verilerin eksik veya yanlış işlenmesi halinde düzeltilmesini isteme.
• KVKK m.7'de düzenlenen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Başvuru Yolu

Yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak için destek@paketvale.com adresine başvurabilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır.