Kullanım Sözleşmesi

Son güncelleme: 30.04.2026

1. Taraflar

İşbu Kullanım Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan hizmet sağlayıcı (bundan böyle "PaketVale" olarak anılacaktır) ile paketvale.com üzerinden hesap açan kişi/kurum (bundan böyle "Müşteri" olarak anılacaktır) arasında, elektronik ortamda kabul edildiği anda yürürlüğe girer.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme; PaketVale tarafından sağlanan POS, self-servis kiosk, online sipariş entegrasyonu, QR menü, kurye takip, personel devam takibi (PDKS), masa-adisyon, mutfak ekranı (KDS), raporlama ve ürün yönetimi başta olmak üzere bulut tabanlı yazılım hizmetlerinin Müşteri'ye sunum koşullarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemek üzere akdedilmiştir.

3. Hesap Oluşturma ve Doğrulama

1. Müşteri, hesap oluşturmak için doğru, güncel ve tam bilgi vermekle yükümlüdür. Yanlış bilgi verilmesinden kaynaklanan tüm sorumluluk Müşteri'ye aittir.
2. Hesap oluşturma sırasında SMS ve e-posta doğrulama yapılır. Doğrulama tamamlanmadan hesap aktive edilmez.
3. Doğrulama amacıyla cep telefonuna kısa mesaj (SMS) ve e-posta adresine ileti gönderilir. Bu iletişim bilgilerinin yanlış kullanımından doğacak zarardan PaketVale sorumlu tutulamaz.
4. Aynı kişi/kurum yalnızca bir adet ücretsiz deneme hesabı açabilir. Aksi tespit edilen hesaplar PaketVale tarafından kapatılabilir.

4. Ücretsiz Deneme (Trial) Süresi

1. PaketVale, yeni kayıt olan Müşteri'ye ücretsiz 15 (on beş) günlük deneme süresi tanır. Bu süre içinde tüm modüllere erişim sağlanır.
2. Deneme süresi sonunda Müşteri'nin abonelik satın alması gerekir. Abonelik alınmaması halinde hesap "süresi doldu" durumuna geçer ve veriler 30 (otuz) gün boyunca yalnızca okuma amaçlı korunur.
3. 30 günlük dondurma süresi sonunda Müşteri verileri sistem yöneticisi tarafından silinmek üzere işaretlenir. Verilerin geri getirilmesinden PaketVale sorumlu değildir.
4. Deneme süresinde herhangi bir kredi kartı veya ödeme bilgisi alınmaz. Otomatik ödeme başlamaz.

5. Aboneliğin Başlatılması ve Süresi

1. Müşteri, deneme süresi içinde veya sonrasında aylık ya da yıllık abonelik satın alabilir.
2. Abonelik bedeli, fiyat sayfasında belirtilen güncel rakamlar üzerinden hesaplanır. Launch ve kampanya indirimleri ayrıca duyurulur.
3. Yıllık aboneliklerde 2 ay ücretsiz avantaj uygulanabilir. Detaylar fiyat sayfasında belirtilir.
4. Abonelik bedeli ödendikten sonra hizmet aktive edilir; iade koşulları işbu Sözleşme'nin "Cayma Hakkı ve İade" bölümünde düzenlenmiştir.

6. Müşterinin Yükümlülükleri

1. Müşteri, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğruluğunu ve güncelliğini taahhüt eder.
2. Hesap şifresinin gizliliğinden ve yetkisiz erişimi engellemekten Müşteri sorumludur. Şifre paylaşımından kaynaklanan tüm sonuçlar Müşteri'ye aittir.
3. PaketVale platformunu yasalara, kamu düzenine ve genel ahlaka aykırı amaçlarla kullanamaz.
4. Sisteme zarar verecek, güvenlik açıklarını istismar edecek, başka kullanıcıların verilerine yetkisiz erişim sağlayacak fiillerde bulunamaz.
5. Yüklediği ürün görselleri, içerikler ve verilerin telif/marka haklarını ihlal etmediğini kabul eder; aksi halde tüm hukuki sorumluluk Müşteri'ye aittir.

7. PaketVale'in Yükümlülükleri ve Sorumluluk Sınırları

1. PaketVale, sözleşme süresince hizmetin teknik olarak sürdürülebilir, güvenli ve erişilebilir olmasını için makul çabayı gösterir.
2. Planlı bakım, güncelleme veya zorunlu nedenlerle geçici hizmet kesintileri olabilir. Önemli kesintilerde Müşteri önceden bilgilendirilir.
3. PaketVale; mücbir sebep, internet altyapı arızası, üçüncü taraf platform (Yemeksepeti, Getir, Trendyol, Migros vb.) kaynaklı kesintiler nedeniyle oluşan dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.
4. PaketVale toplam sorumluluğu, herhangi bir 12 aylık dönemde Müşteri tarafından ödenen toplam abonelik bedeli ile sınırlıdır.

8. Veri Güvenliği ve Yedekleme

1. Müşteri verileri Türkiye'deki sunucularda barındırılır. Tüm bağlantılar SSL/TLS ile şifrelenir.
2. PaketVale, verilerin günlük otomatik yedeklemesini gerçekleştirir. Yedek geri dönüş süresi 24 saati aşmaz.
3. Müşteri, kendi inisiyatifiyle dilediği zaman ürün, kategori ve raporlarını dışa aktarabilir (export).
4. Veri güvenliği ve KVKK uyumu hakkında detaylı bilgi KVKK Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.

9. Cayma Hakkı ve İade

1. Hizmet, anında ifa edilen dijital içerik niteliğinde olduğundan, abonelik aktive edildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz. Ancak PaketVale, ilk 7 gün içinde memnun kalmayan Müşteri'ye iyi niyet kapsamında iade yapabilir.
2. Yıllık aboneliklerde, kullanılmayan kalan süre için orantısal iade yapılmaz; bunun yerine süre sonuna kadar hizmet kullanılmaya devam edilir.
3. Müşteri'nin işbu Sözleşme'ye aykırı davranışı sebebiyle aboneliği iptal edilirse, kalan süre için iade yapılmaz.

10. Aboneliğin Sonlandırılması

1. Müşteri, hesap ayarlarından aboneliğini istediği an iptal edebilir; ödenen dönem sonuna kadar hizmet kullanılmaya devam eder.
2. İptal sonrasında Müşteri verileri 30 (otuz) gün boyunca dondurulur. Bu süre içinde abonelik yenilenirse veriler aynen kullanılmaya devam eder.
3. 30 gün sonunda Müşteri verileri silinmek üzere işaretlenir; süper yönetici onayı ile kalıcı olarak silinir.

11. Üçüncü Taraf Entegrasyonlar

1. Yemeksepeti, Getir, Trendyol Yemek, Migros Hemen ve benzeri platformlar üçüncü taraf hizmetleridir.
2. Bu platformların API/webhook politikalarındaki değişiklikler PaketVale'in kontrolü dışındadır; gerekli güncellemeler makul süre içinde yapılır.
3. Üçüncü taraf platformların kesintilerinden ve Müşteri ile bu platformlar arasındaki ticari ilişkiden PaketVale sorumlu değildir.

12. Bildirim ve Tebligat

Tarafların birbirine yapacağı bildirimler, sözleşme kapsamında verilen e-posta adresleri üzerinden yapılır. E-posta yoluyla yapılan bildirimler tebligat hükmündedir.

13. Sözleşme Değişiklikleri

PaketVale, işbu Sözleşme'yi tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler en az 15 gün önce e-posta veya panel içi bildirim ile duyurulur. Müşteri, değişiklikleri kabul etmediği takdirde aboneliğini sonlandırma hakkına sahiptir.

14. Uyuşmazlık Çözümü ve Yetkili Mahkeme

İşbu Sözleşme'den kaynaklanan uyuşmazlıkların çözümünde Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır; İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

15. Yürürlük

İşbu Sözleşme; Müşteri tarafından kayıt formunda "Okudum, onaylıyorum" kutucuğunun işaretlenmesi ve "Doğrulama Kodu Gönder" butonuna basılması ile elektronik olarak imzalanmış sayılır ve aynı anda yürürlüğe girer.